El anuncio del gallo

Creo que ya he comentado en otras ocasiones que rara vez veo televisión, es esa cosa que hace ruido mientras como y poco más, en mi casa hay dos televisores, uno en el cuarto de mis padres y otro en el salón, y la verdad es que me encantan las series, las americanas, españolas reconozco que solo veo el internado, y como me es muchísimo más cómodo bajarlas, porque además las veo en inglés y no les voy a poner a mis padres la tele en inglés y sin subs… bueno pues las veo directamente en mi ordenador, que está en mi habitación.

En fin, que como ya no veo la tele prácticamente nunca, tampoco veo publicidad, lo cual es habitualmente MUY BUENO, pero reconozco que he llegado a disfrutar mucho con según que anuncios y a veces me dedico a buscar en youtube los mejores comerciales y cosas así… comenté en un post (que ahora que lo pienso, creo que nunca lo llegué a publicar) que me encanta ir a los pases del festival del sol de la muestra latinoamericana de cine.

En fin, que el otro día estaba viendo la televisión, una cosa rara, pero disponía de la casa para mí, y estaba viendo … creo que L.A. Ink o alguna cosa por el estilo, (Miami Ink me encantaba, creo que lo he visto todo, y ésta era la primera vez que veía L.A. Ink, que es lo mismo pero con el estudio de Kat Von D, que por otra parte era mi preferida en Miami Ink, así que…) bueno, el caso es que pusieron este anuncio a mitad del show:

Me quedé con cara de pez, esta mañana he visto otro anuncio que imagino sería de la misma campaña porque llevaba el mismo slogan y me ha gustado, pero el primero… Cuando han llegado mis padres les he preguntado que si habían visto el anuncio del gallo de movistar, me han dicho que sí pero que ni me molestara en preguntar, que tampoco habían entendido un sorete (probablemente hayan usado otras palabras, pero se entiende la esencia de la conversación).

Padre y yo lo comentábamos, la idea es buena, el slogan es bonito y representa bien lo que intentan vender, de hecho con el otro anuncio funciona a la perfección, pero lo del gallo…

En serio, ¿a quién se le ocurrió lo de la cabecita del gallo? Es que no entiendo que pinta ahí, ni cuál es la gracia del asunto, además, me da cierto yuyu la cabecita del gallo, jo, es que no dejaba de pensar en que era una magnífica forma de que un pederasta secuestrara a un crío y por otra parte, me recordaba a Rabbits, de David Lynch (os dejo el link al primer capítulo y sinceramente no os lo recomiendo, pero oye, para gustos colores, yo cuando me siento lista o algo lo veo y así se me bajan los humos porque nunca entiendo un pijo) y me quedé demasiado atónita para describirlo…

Cuando he ido a buscar el anuncio en youtube para colgarlo en el post me he dado cuento por los comments que al parecer es un anuncio muy controvertido, hay a gente a quién le encanta y gente que lo odia… en fin… sin duda sé en qué lado estoy.

¿En qué lado estáis vosotros?

S.A.C. y su Piiiiii madre

Meses más tarde

Sí, asombrosamente  tras cinco meses siguen sin devolvernos los 30€ de las narices, esta mañana nos ha llegado por primera vez la factura a casa y seguía sin constar la devolución, así que he vuelto a llamar a movistar por XXXX vez…

Tras volver a explicar el problema y decirle que todo el mundo durante cinco meses nos había dado la razón por activa y por pasiva ha intentado ponerse en contacto con la sra. Manoli Rodriguez, la encargada del servicio de facturación de tramitar nuestro expediente, pero como siempre esa sra. no entra hasta las 15:00, le envían un e-mail, un fax y la notificación para que se ponga en contacto con nosotros, no obstante el amable chico me recomienda volver a llamar en ese horario. (17min de discusión telefónica)

Después de colgar y de hacerle un escrutinio a la factura de este mes nos damos cuenta de dos cosas:

a)      Las llamadas internacionales, los 807 y otras variantes no entran dentro del consumo mínimo de la factura de 9€ aunque si te informan en el servicio de control de consumo de su valor sin diferenciarlo del consumo nacional ergo, yo me voy a Venecia, y como sé que probablemente me he pasado de mi consumo mínimo llamo a mi control de consumo donde me informan de que llevo 17€ gastados, como convivo con mi madre y ésta lleva 9€ para compensar llamadas realizamos más llamadas con su móvil… tanto yo, como ella. Cuando llega la factura aunque cobran 19€ de mi factura de móvil por llamadas internacionales y 807s me informan de que mis llamadas nacionales no han superado los 5€ ergo me cobran la diferencia hasta el consumo mínimo de mi contrato de 9€ así que 19+4= 23 y además la factura del móvil de mi madre es más elevada porque a partir de entonces llamábamos con su móvil, así que les hemos regalado los 4€ +IVA más los X € de más gastados por mi madre…

b)      Me han cobrado otro bono de mensajes que me ofrecieron de manera gratuita y del que llevo ya varios meses disfrutando de forma gratuita.

Así que vuelvo a llamar al servicio de atención al cliente de Movistar. Le explico a un nuevo joven que me han cobrado un bono de más, tras varios minutos de averiguaciones me dice que tengo razón y que me pasa con el servicio de facturación, ésta vez la tipa sí existe y me jura que ya se me ha hecho el abono para la próxima factura y que todo ha sido debido a él duplicado de tarjeta sim de este mes y que a partir de ahora no me lo volverán a cobrar. Crucemos los dedos y el mes que viene os cuento.  (28 mins  de discusión telefónica).

Por la tarde cuando voy a ponerme a navegar por internet mi internet se va a la mierda cada varios minutos, llamo al servicio de atención al cliente de Ono. Le explico que llevo tres meses sufriendo microcortes de línea en el terminal que tengo conectado por wifi, que lo he reclamado varias veces que todas las primeras veces me dijeron que era porque usábamos demasiada banda y hacía badaboom, así que decidimos duplicar nuestra banda y pasamos de 6MB a 12MB, que cuando llevábamos tres días con los mismos problemas nos dimos cuenta de que no funcionaba bien y que en realidad teníamos funcionando 3.5MB, que tras 5 llamadas por el estilo hemos conseguido que nuestra velocidad sea de 11.5 MB de descarga y 0.5MB de subida y que no obstante, SIGO CON MICROCORTES EN LA LINEA. El antivirus es decente y no chupa banda, tengo codificada y con nombre la red, y YA HABEIS ACTUALIZADO MIS DATOS 12 VECES EN LA ÚLTIMA SEMANA, ni me he cambiado de domicilio ni de teléfono, ni de email, así que déjalo todo como está antes de preguntar.

Me confirma que tengo una avería (¡¡NO ME DIGAS!!) Y me dice que ya nos llamarán los del Servicio Técnico y sinó nos enviarán a un técnico a casa…  (17 mins de discusión telefónica y sigo siendo un intermitente en internet).

Vuelvo a llamar al servicio de atención al cliente de Movistar, le vuelvo a explicar todas las peripecias del bono de 30€ a la chica nueva para que me pase con la tipa de facturación. La chica nueva me dice que no es así, que en realidad sí me devolvieron el bono, lo que pasa es que en Julio me lo volvieron a cobrar. Se me hinchan las narices y le digo ya empezando a usar malos modos que para el caso me da igual que me los deban de la factura de Junio que de la factura de Julia y que todos sus compañeros opinan de manera diferente pero que me da igual, que me pase con facturación. Ella me informa que la chica que lleva nuestro expediente no se encuentra y que nos llamará… Yo ya de muy mala leche le digo que la sí, que ya, que la señora se llama Manoli Rodriguez y no se encuentra en su puesto de trabajo desde Junio y que el chico de la mañana me ha jurado y perjurado que se iba a encontrar a partir de las 15:00 y que antes de eso me lo juró el chico de Junio y luego la chica de agosto y que la señora en cuestión sigue sin aparecer. La chica con voz de susto me dice que espere que se volverá a poner en contacto con la srta. Rodriguez que efectivamente es quien lleva mi caso. Tras un rato de espera y de varios, espere un momento más que no contesta, me dice que no se encuentra y que ya deja una incidencia sobre que no está en su puesto de trabajo.  Yo de mala leche le digo que la srta. No se encuentra en su puesto desde Junio, que no se si está de baja, si es un fantasma o si directamente no existe, pero que me da igual, que yo lo que quiero es que me solucionen la reclamación… la chica con un toreo de salón inigualable me dice que esta incidencia me la resolverá o la srta. Manoli o quién sea… y que ya me llamarán… (19 mins de discusión telefónica).

EN RESUMEN: 81 minutos de discusiones telefónicas, absolutamente ningún resultado visible a simple vista, un dolor de cabeza morrocotudo , un ibuprofeno y una mala leche de narices…

Aishhhhh… odio estos días…

PD. Mientras escribo esto me llaman de Movistar, un contestador para encuestarme sobre si estoy satisfecho con el servicio… muchos unos al poder… pero no puedo sentir ni una pizca de venganza… sigo simplemente frustrada y encima he perdido tres minutos más de la vida.

PD2. Además se me muere internet… oportunamente… casi me sorprende.

Discutiendo con movistar

Ultimamente mi vida consisste en vaguear sin medida… parezco un lirón, paso más tiempo durmiendo que realizando cualquier otra actividad… el resto se reparte entre la lectura de la saga Milenium (que la verdad, pese a la obsesión de mi padre,de la crítica y de todo el mundo a mi no me está enganchando nada, y me repatean los libros que no me enganchan), jugar a los Sims, hasta ahora ver Stargate Atlantis (ayer vi el último cap, cinco temporadas en un par de semanas… soy una viciada) y hoy, discutir con los de Movistar.

Todo el mundo sabe perfectamente, que llamarme al movil o enviarme un sms es un acto de fe, en sí mismo. Mi movil está un 95% del tiempo en modo silencio sin vibrador, un 4.5% no lo oigo pq está o en el bolso con mucho ruido exterior, o en el bolso en otro cuarto.   Mi madre sí coge el teléfono, pero… rara vez llama a alguien… solo a mi, y nosotras tenemos lo del favorito entre nosotras así que nos sale a…. nada, el llamarnos. Así que nuestras facturas son conjuntas y suelen ser… bastante irrisorias, normalmente les regalamos dinero a los de movistar por no llegar a consumir el mínimo… pero hoy ha venido una factura de 63€ lo cual es… descabellado… era el triple de lo que solemos consumir… Así que he intentado ver el detalle de la factura de movistar, y nada, no había manera, todo el rato me daba el mismo error al entrar, así que he llamado al 609, tras que me toreara bastante la opción de Mi Gestor, del nuevo movil de mi madre, he conseguido que marcara, y me ha pasado con el primer técnico, o lo que sea:

–Hola me pasa esto XXX y quiero ver el detalle de mi factura.

– Pues si quiere le podemos enviar un duplicado por correo.

– Sí bueno, pero en teoría, yo debería poderlo ver por internet, y no puedo, y prefiero verla ahora.

– Eso es que no tiene la opción activada llame al numero YYY y le enviarán la activación

– Ehhhm Vale.

Bien, pues llamo al numerito, y con dos narices, lo unico que hacia ese numerito es renovar la contraseña como si la hubieras perdido, uso la nueva y obviamente, me pasaba lo mismo u.u. Vuelvo a llamar al 609.

– Hola, os acabo de llamar y me pasa XXX y me habeis mandado XXX cosa que ya tenía hecho y solo me ha renovado la contraseña, pero el error me sigue saliendo

– Sí ya veo, pues puedo enviarle un duplicado de la factura.

– Si lo sé, pero yo lo que quiero, es verla ahora por internet.

– Entonces tendrá que llamar al numero YYY que es la asistencia de la web.

-Vale.

Llamo al nuevo numero, y una chica muy maja, consigue hacer que me funcione el programa… Wiiiiiiiii, alguien competente…

Miramos la factura de mi madre… 10€, Mierda mierda mierda, he sido yo… ¿Cómo carajo he podido gastarme 50€?, cargamos mi facturas, empezamos a mirar el detalle… todo eran 0.248786€… menos un par en las que me había gatado 2€…  WTF… Vuelvo a mirarlo todo… ESTO NO PUEDE SUMAR 50€… Cojo la calculadora… ni borracho pasa de 15€… 15, 10 IVA… la suma no me da 63€… WTF, entonces, de la nada veo en letra pequeñita… Tarifa bono minutos —– 30€WTF, nosotros no tenemos ningun bono, y menos que cueste 30€, que ni si quiera los gastamos normalmente… … Obviamente, volvemos a llamar a Movistar

– Hola, mira, acabo de ver el detalle de mi factura y segun esto tengo un bono de 30€ que no tengo

– Segunesto sí lo tiene

– Si, segun eso sí lo tengo, pero no he contratado nada semejante

– No le han llamado ofreciendole…?

– Sí llamaron a mi madre, espera, te paso con ella…

– A mi me llamaron ofreciendome una prórroga de lo de por 1€ al mes, solo te cobran el primer minuto y puedes hablar cien… pero era un euro al mes, no treinta

– Pues segun esto usted tiene contratado el bono minutos Spinning

– No, yo no tengo contratado nada, de hecho, os dije que sí a los de el 100 min x 1€ y me dijisteis que me enviaríais la confirmación por sms y no lo hicisteis, así que os volví a llamar, y me dijisteis que no tenía ningun bono activado…

– Pues habrá habido un error

–  Pues devuelvánme el dinero

– etc…

Al final, cuatro conversaciones despues, tres peleas con Mi Gestor de movistar, varias decenas de peleas con el  CanalCliente por internet… Hemos conseguido que nos devuelvan el dinero…

ODIO discutir con esta gente… lo odio muchito…